В Комплексном центре социального обслуживания населения города Серова открывается диспетчерский центр связи для граждан с нарушениями слуха. Через центр горожане с проблемами слуха смогут получить информационную и консультационную помощь.
Центр открыт в рамках реализации региональной программы «Доступная среда» и приказа Министерства социальной политики Свердловской области «О создании условий информационной доступности для граждан с нарушениями слуха».
– У нас есть два специалиста, которые обучены сурдопереводу, они обучались начальному базовому уровню, – рассказывает
Ирина Петрова, директор Комплексного центра социального обслуживания населения города Серова. –
Ввиду того, что в Серове проживают граждане с нарушениями слуха и им необходима справочная и консультационная помощь, у нас были оборудованы рабочие места в зданиях на ул. Парковой, 11 и на ул. Каляева, 62. Определен график и режим работы специалистов. Гражданин может или лично обратиться к специалистам, либо воспользоваться средствами связи – у нас есть Skype, электронная почта, куда гражданин может написать о своих проблемах. Также к нам можно обратиться через мессенджеры – WhatsApp и Viber. Специально для центра приобрели sim-карту.
В Комплексном центре сохраняются традиционные виды связи – факс, стационарный и сотовый телефоны.
– Мы предусмотрели все возможности, чтобы люди могли обратиться к нам за помощью, – отмечает Ирина Валерьевна.
Диспетчерский центр связи будет принимать обращения не только от жителей Серовского городского округа, но и всего Северного управленческого округа, так как серовский центр – единственный на севере Свердловской области.
Специалисты-переводчики русского жестового языка предоставляют следующие услуги:
- консультации по вопросам социальной поддержки инвалидов по слуху в Свердловской области;
-
консультации по вопросам социального обслуживания граждан с нарушением слуха;
-
предоставление справочно-информационной и консультационной помощи;
-
содействие в оформлении документов;
-
вызов служб экстренной помощи: скорой помощи, полиции, пожарных, аварийных служб, службы спасения;
-
вызов врача, специалистов ЖКХ и др. специалистов;
-
прием заявок на оказание услуг по переводу с использованием русского жестового языка;
-
содействие в решении иных вопросов.
Адреса и график работы диспетчерского центра связи в Серове:
Ул. Парковая, 11: понедельник – с 15 до 17 часов, среда – с 10 до 12 часов.
Ул. Каляева, 62: вторник – с 13 до 15 часов, четверг – с 13 до 15 часов, пятница – с 13 до 15 часов.
Skype:
dcs-serov@mail.ru. Телефон для приема звонков, факсимильных сообщений: (34385) 6-10-93 (доб. 109). Сотовый телефон для приема звонков, SMS, WhatsApp, Viber: +7 (952) 13-03-564. Электронная почта:
dcs-serov@mail.ru