Теперь вызвать на дом участкового врача из детской или взрослой поликлиники можно и через интернет. На сайте Серовской городской больницы - сгб1.рф - запущен чат для вызова врача на дом.
Время работы чата: ежедневно с 8 до 17.00, в пятницу с 8 до 16.00.
Как сообщил пресс-секретарь городской больницы
Олег Романов, в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой наблюдается повышенный рост звонков в объединенный call-центр больницы. Поступают жалобы о сложностях своевременно вызвать врача на дом.
Напомним, что в Серове создан объединенный call-центр на 10 операторов, он заменил собой разрозненные регистратуры и вдвое увеличил количество операторов. К сожалению, в связи с резким увеличением нагрузки, а также заболеваемостью нескольких операторов возникла проблема с дозвоном. В прошлую волну выручали волонтеры Свердловского областного медицинского колледжа, с их помощью открывали отдельный call-центр по новой коронавирусной инфекции. Сейчас студенты на каникулах.
"Мы просим земляков, для разгрузки операторов, активнее пользоваться другими способами записи к врачу. Например, с помощью сайта регистратура96.ru, а также через сайт Госуслуги. Мы принимаем меры для улучшения связи, изыскиваем операторов, снимаем работников с других направлений. Принимается решение о переводе call-центра на бесплатный номер 8-800", - отмечают в больнице и призывают использовать чат только для вызова врача на дом.
Напомним, на прошлой неделе мы сообщали, что
областной минздрав создал телеграм-канал «для консультативной поддержки жителей региона и проведения разъяснительной работы».