«Идет перестройка логистических цепочек». Компания «Обряд» рассказывает, как выстроена работа ритуальной отрасли в кризисный период

Уральская мемориальная компания «Обряд» продолжает оставаться крупнейшей организацией на севере региона, оказывающей ритуальные услуги. Филиалы «Обряда» работают в Екатеринбурге, Серове, Краснотурьинске, Карпинске и Новой Ляле, Лобве.

Руководитель «Обряда» Дмитрий Киреев рассказал, с какими трудностями ритуальный бизнес сталкивается сегодня и как его компании удается избегать проблем. 

Эхо коронавируса

Летом 2022 года, после окончания очередной волны коронавируса, на рынке ритуальных услуг возросло количество заказов на установку памятников.
– Было захоронено большое количество людей. Сейчас их родственники озадачились установкой надгробий. Работы столько, что все ресурсы, которые есть в этом поле, задействованы, но в большинстве компаний не справляются с задачей, – отмечает Дмитрий Киреев. – Главная проблема – нехватка рабочих кадров. Естественно, нерадивые исполнители обращают на качество работы уже меньше внимания. Сезон установки памятников уже закончился, но, мне кажется, минимум 25 процентов оплаченных заявок по городу не выполнено. И вряд ли они будут выполнены в этом году. 
Дмитрий Юрьевич отмечает, что наспех сделанная некачественная работа в дальнейшем выльется в дополнительные траты для людей. Так как со временем придется доделывать и переделывать уже установленные памятники.
Клиентам «Обряда» не стоит беспокоиться. Компания изначально не стала брать излишек заказов – лучше сделать меньше, но качественней.
– Мы изначально брали то количество заказов, которое были в состоянии выполнить. Лишнего не брали. Поэтому проблем в этом плане у нас не было. Единственное, для установки памятников репрессированным мы приберегли китайский гранит, поскольку репрессированные имеют определенные льготы, – отмечает руководитель компании «Обряд». 
Если говорить о камне, то начали наблюдаться проблемы с поставками качественного китайского гранита. Дмитрий Киреев связывает это с санкциями:
– Идет перестройка логистических цепочек поставки материалов. Это связано с санкциями. Скорее всего, с качественным китайским камнем придется попрощаться. Но  этот сезон мы отработали, у нас был запас великолепного черного китайского гранита, который не идет ни в какое сравнение с карельским. Но и мы в следующем сезоне будем вынуждены переключиться на поставки камня из Карелии. Качество его ниже, другая структура. У меня есть план работы по выстраиванию логистики, наращиванию объемов поставки камня.
Санкции накладывают отпечаток и на другие моменты работы ритуальной компании. 
– В перспективах развития у нас было появление цветных портретов на каленом стекле. С гарантией в 25 лет от выгорания краски на солнце, – рассказывает Дмитрий Юрьевич. – Сейчас поставки этих красок прекращены из-за санкций. Поэтому пока мы решили остаться на прежнем уровне - с чеканкой портрета на черном камне. В Екатеринбурге еще есть разовые заказы подобных портретов, но там дорабатывают старые запасы материалов. Не думаю, что в ближайшее время найдется какая-то альтернатива таким краскам. 
Возвращаясь к теме пандемии коронавируса, стоит отметить, что Уральская мемориальная компания «Обряд» выполнила большой объем работ. Если бы на севере Свердловской области не было «Обряда», могли возникнуть значительные задержки с захоронением.
– К чести Краснотурьинска, там у нас конкуренты посильнее, чем в Серове. Задержки были бы, но не такие значительные, как, допустим, в Серове, – отмечает Киреев. 

Цены – ниже

Несмотря на все санкции, изменение логистических цепочек и другие процессы, происходящие на рынке ритуальных услуг, компания «Обряд» не поднимает цены на услуги.
– Цены на рядовые похороны в нашей компании не выросли. В Краснотурьинске, Карпинске, Новой Ляле мы держим планку чуть ниже, чем у ближайших конкурентов. По Серову мы держим эту планку значительно ниже, – отмечает Дмитрий Киреев. 
Низкие цены компании удается сохранять, в том числе, благодаря тому, что у «Обряда» целая сеть филиалов по области.
При этом клиенты «Обряда» оставляют за собой выплату государства на погребение покойного.
– Есть фирмы, которые забирают пособие на захоронение. Это не совсем законно. Пособие на погребение должно получать то лицо, которое взяло на себя обязательство по захоронению, то есть, родственники. А фирма – не организатор похорон, а их исполнитель, – говорит Дмитрий Киреев. – Если фирма забирает пособие на погребение, то покойный потом может оказаться в списке так называемых «отказников» или «безродников». Ритуальная компания может получить пособие на погребение только в том случае, если покойный признан «безродником» и больше некому заняться его погребением. Потом люди, которые сдают эти пособия, пускай не удивляются, что фамилии их родственников появляются в списках «безродников». А такие прецеденты уже были. Если компания забирает у заказчика пособие на погребение, то в 90 процентах случаев это незаконно.
Дмитрий Юрьевич намекнул и на возможное наличие коррупционной составляющей в работе некоторых конкурентов:
– В нескольких муниципалитетах мы занимаемся перевозками тел пациентов, умерших в больницах. И только на одной территории остается такое, что представители одной из ритуальных компаний приходят на адреса к родственникам этих покойных. То есть, в больнице происходит утечка персональных данных. Эту информацию я уже передал в ФСБ. На других территориях главврачи это искоренили. 

Власть и предприниматели

Как в кризисное время, так и вне его, важным остается взаимодействие предпринимателей с властью. Бизнес создает рабочие места для местных жителей, платит налоги в городскую казну, вкладывает деньги в развитие территории. Поэтому важно, чтобы местная власть поддерживала развитие именно местного бизнеса.
– Везде можно нормально заниматься бизнесом. И в Карпинске, и в Краснотурьинске, и в Новой Ляле, и в Лобве власти слышат предпринимателей. Везде идут навстречу - по всем позициям, то есть, местная власть повернута лицом к предпринимателям. В Серове же работа с властью – полигон испытаний. Мы вкладываем свои деньги в территорию. А Серов – территория рискованного инвестирования. Думал, выборы что-то изменят, но нет, – отмечает Дмитрий Киреев.
Дмитрий Киреев выдвигал свою кандидатуру на выборы депутатов в Думы Серова и Краснотурьинска.
– Были выборы в Краснотурьинске. Проехал по дворам, посмотрел, что можно для людей сделать, где нужно ямы залатать в асфальте. Там нет ям во дворах. Это – контраст по сравнению с Серовом. Как мы жили в 90-е – убитые дороги, убитые поликлиники - так и живем, – отмечает Дмитрий Юрьевич.
Говоря о вопросе строительства новой поликлиники, руководитель «Обряда» вспоминает гостиничный комплекс «Надеждинский», который администрация Серова приобрела за 50 миллионов рублей. 
– Что заставляло город покупать гостиницу? Сейчас ее убытки  покрываются. При этом заявляют о строительстве новой поликлиники. А зачем? Вынесите из гостиницы кровати и поставьте письменные столы – вот вам и поликлиника. Причем в каждом кабинете у врача будет еще и туалет. Процедурную сделать надо? Пару гостиничных номеров кафелем обложите, кварцевую лампу поставьте. Центр города. Все только «Спасибо!» скажут.

Прощание с военнослужащими

Компания «Обряд» организовывала церемонии прощания с военнослужащими, погибшими во время специальный военной операции, в Новой Ляле и в Серове. Сейчас доставку тела погибшего ждут в Карпинске.
– В этом году мы простились с последним ветераном Великой Отечественной войны в Серове. Эпоха героев прошлого столетия для Серова практически завершена. Сейчас мы провожаем участников СВО. Слава Богу, что немного хороним. Их единицы, но это уже есть. Работаем в тесном взаимодействии с военкоматом. Для встречи груза 200 военком оперативно выезжает с нами в аэропорт «Кольцово». Работаем с родственниками, – рассказал Дмитрий Киреев.
Прощание проходит со всеми полагающимися почестями. К организации похорон привлекаются военнослужащие. 

Похороны за 12 500

УМК «Обряд» объявила акцию – «Супер-эконом». В рамках акции похороны можно оформить за 12 500 рублей. 
В пакет «Супер-эконом» включены: гроб (стандартный), покрывало (шелк), крест, табличка, катафалк, могила, 2 грузчика, оформление документов, оформление заказа, услуги агента, услуги морга, перевозка в морг. При этом за клиентами сохраняется пособие на погребение. 
– Единственное, в рамках этой акции мы организуем похороны в удобное для компании время – либо раньше обычного времени, либо позднее обычного времени проведения похорон, – отмечает руководитель «Обряда». – Уже есть люди, которые этой акцией воспользовались. Близкие на похороны даже не приходили. Мы оформили договор, провели похороны, предоставили людям фотоотчет из 30 фотографий – каждый этап похорон был отснят. В каких-то случаях похороны проходят с прощанием, в каких-то — без прощания. 
Эта акция была запущена «Обрядом» в качестве меры социальной поддержки тех горожан, которые в силу определенных обстоятельств не в состоянии потратить много средств на организацию похорон близкого человека.
– У нас есть пакет «Эконом» – похороны за 22 500 рублей. Есть пакет – похороны за 25 000 (это полноценные, хорошие, достойные похороны). Но уже появляется категория людей, для которых и 22 500 рублей - много, несмотря на то, что они получают от государства компенсацию порядка 8 тысяч. Раньше тех людей, которые не могли себе позволить похороны за 22 500, мы были вынуждены отправлять на захоронение за счет государства – а это нетесаный гроб, неодетый покойный... Это - не по-человечески. Мы все взвесили и решили, лучше мы будем все делать за 12 500, но по-человечески, – говорит Дмитрий Киреев. – Некоторые компании обещали людям организовать похороны от 18-19 тысяч, но не включали туда три основных позиции. У нас ключевое слово «за» 12 500, а не «от», как многие любят указывать. Если сказано «от» 18-19 тысяч, то окончательная цена никогда не будет 18-19 тысяч...
Акция «Супер-эконом» будет действовать до 31 декабря 2022 года. Ее условия распространяются только на жителей Серова.