«Если люди не могут платить больше?» Компания «Обряд» рассказала о мерах социальной поддержки, которые оказывает клиентам

На протяжении последних двух месяцев Уральская мемориальная компания «Обряд», в качестве меры социальной поддержки для граждан, существенно снизила стоимость ряда своих услуг. Сделано это в связи с экономическим кризисом, о котором не говорят, но который есть, и в связи с падением доходов рядовых горожан.

– Мы исходим из покупательской способности людей, которая продолжает неуклонно падать, – говорит руководитель УМК «Обряд» Дмитрий Киреев. – Сейчас у нас идет акция – «Эконом-похороны», при которой весь комплекс услуг стоит 22 500 рублей. При этом, за эти деньги клиент получает услуги без потери качества обслуживания. Единственное, при такой цене мы предоставляли только «ситцевый» гроб, который тоже выглядит весьма достойно. Работая в рамках этой акции, мы остаемся без прибыли, поскольку сумма затрат клиента равна сумме затрат компании на организацию церемонии. Если бы у нас все похороны проходили по этой акции, мы бы даже налоги не смогли платить. 
Дмитрий Юрьевич отмечает, что даже у тех горожан, которые хотят организовать более достойные похороны, упали доходы. В связи с этим были введены новые меры поддержки – снижены цены на ряд услуг. 
– Сейчас мы тратим то благополучие, которое нажили в более спокойные годы. Прибыли прошлых лет сегодня позволяют нам ввести ряд мер социальной поддержки для горожан, снизив цены на услуги, – говорит руководитель «Обряда». 
В первую очередь, снижение цен коснулось стоимости услуг катафалка.
– При продаже услуг катафалка, в стоимость закладываются расходы на заправку топливом, зарплату водителям, амортизационные отчисления (налоги, доходная часть и прочее). Сейчас из цены этой услуги мы исключили два пункта – зарплата водителю и амортизационные отчисления. На протяжении двух последних месяцев стоимость услуг катафалка при организации любых похорон в Серове составляет 1 350 рублей – стоимость заправки на один день, – рассказывает Дмитрий Киреев.

Снижена и стоимость копки могилы. Если раньше эта услуга стоила чуть больше 11 тысяч рублей, то сейчас 7 950 рублей.
– Но эта цена действительна только на летне-осенний период, – говорит Дмитрий Киреев. – После октября мы поднимем цену. Потому что появятся дополнительные расходы - на бензин, «отбойники», дрова для нагрева почвы. Плюс расходы на дополнительную стимуляцию работников, потому что зимой тяжелые условия труда. 

Таким образом, “Обряд” снизил средний ценник на организацию достойных похорон в Серове, примерно на 10 тысяч рублей. 
– Похороны очень хорошего уровня можно организовать за 35-40 тысяч рублей. А от 52 тысяч рублей - это уже похороны с полированным гробом. При этом, снижая цены, мы не снижаем требований к качеству оказания услуг, – отмечает Дмитрий Юрьевич.
Еще одна мера социальной поддержки – похороны в рассрочку (рассрочку предоставляет сам “Обряд”, без привлечения банков). То есть, оплатить проведение церемонии можно не единовременной выплатой, а по частям. 
Несмотря на сильный рост стоимости древесины, УМК «Обряд» отказалась от поднятия цен на гробы. Резкий рост цен на пиломатериалы начался в России с осени 2020 года. В августе этого года, кубометр обрезной доски естественной влажности (не просушенная доска) стоит 13 тысяч рублей, при том что годом ранее его цена была в районе 7,5 тысяч рублей. А кубометр сухой доски на сегодняшний день оценивается в 31-32 тысячи рублей. 

Напомним, у «Обряда» организовано собственное производство гробов, что позволяет не зависеть от поставщиков. Закупаются только полированные гробы, которых у «Обряда» на складах достаточно много – запас был сделан заблаговременно.
– Стоимость гробов мы не поднимаем. Несмотря на то, что цены на древесину выросли в два раза. Все наши убытки по этим статьям мы перекрываем доходом с продажи ритуальных принадлежностей. Да, прибыль у нас падает. Но лучше мы будем получать маленькую прибыль, чем будем простаивать, – говорит Дмитрий Киреев. – На изменение покупательской способности надо реагировать оперативно. Понятно, что подорожали металл, древесина, цены на бензин растут, налоги - тоже растут. И что? А если люди не могут платить больше? Да, моя прибыль будет падать. Но мы можем себе это позволить благодаря тому, что в «сытые годы» закупили большое количество катафалков. Сейчас мы можем на какой-то период позволить себе просто эксплуатировать эту технику без дохода – они эксплуатируются, но прибыль не приносят.  
На сегодняшний день у компании «Обряд», которая работает в Серове, Екатеринбурге, Краснотурьинске, Карпинске, Лобве, Новой Ляле, порядка 30 катафалков. На обслуживании Серова задействовано 5 катафалков и «Соболь» для транспортировки тел умерших вне времени прощальной церемонии. Помимо этого в автопарке «Обряда» есть вспомогательные автомобили – для доставки венков, для работы на кладбище, для перевозки гробов и так далее.
– И надо учитывать, что это все новая техника, которая не подведет в ответственный момент, – отмечает руководитель «Обряда».

Вопросы добросовестной конкуренции

По словам руководителя УМК «Обряд» Дмитрия Киреева, в отрасли ритуальных услуг часты случаи недобросовестной конкуренции. По словам Дмирия Юрьевича, зачастую это связано с горожанами, скончавшимися в больничных стенах. 
– Об этом я уже неоднократно сообщал главному врачу, но тот, судя по всему, с этим ничего не может поделать. Практически на всех «больничных адресах» первой появляется некая фирма. Люди, конечно, успевают нас вызвать, мы приезжаем. Но есть доля горожан, которые не успели сориентироваться, – говорит Киреев.
Но даже те люди, которые заключили договор с недобросовестными конкурентами, по словам Дмитрия Киреева, все равно рано или поздно обращаются в «Обряд».
– Вот свежий пример. Та фирма недавно хоронила человека. Сначала родственники пришли к нам за венками, мы продали. Потом та фирма не смогла их обеспечить достойным полированным гробом. У нас на складах, конечно, много полированных гробов, но почему мы должны, ущемляя наших клиентов, отдавать продукцию другой фирме? В продаже гроба мы вынуждены были отказать. Потому что в приоритете у нас клиенты, которые заключили договоры с нашей компанией. Это касается и продажи гробов, и предоставления зала, и аренды катафалка. Кстати, о катафалках. На тех же похоронах прощание проходило в траурном зале, рядом с залом стояли два презентабельных катафалка, а в траурном кортеже вместо них была ржавая ГАЗель. Я понимаю, что люди ошибаются, потом приходят к нам, рассказывают: «Вы не понимаете, нас обманули», – резюмирует руководитель «Обряда».