В Серове подведены итоги работы с обращениями граждан за 9 месяцев текущего года. Таковых стало меньше...

За 9 месяцев 2014 года в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 1466 обращений граждан (1688 за аналогичный период 2013 г., снижение на 13%), из них 1254 или 86% – письменные обращения (232 поступило через электронную приемную), которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из них 311 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 636 обращений направлено главе администрации Евгению Преину. Остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова (161 обращение), Михаила Кынкурогова (144 обращения) и Никиту Астафьева (2 обращения). На 30 устных приёмах по личным вопросам побывало 212 человек: У главы округа – 56 человек. У главы администрации – 100 человек. У заместителей главы администрации – 56 человек. По всем устным обращениям даны необходимые поручения соответствующим исполнителям. На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 22 обращения. Кроме того, принято 35 обращений в форме телефонных звонков, 34 обращения поступило во время проведения в администрации «горячей телефонной линии» по вопросам теплоснабжения. В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено восемь «Дней министерств», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти. Традиционно большее количество обращений касается трёх тем.

Тема	Количество обращений за 9 месяцев 2014 года	Количество обращений за 9 месяцев 2013 года
Коммунальное хозяйство (ремонт жилищного фонда, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, оплата за жилье и коммунальные услуги и т.д.).	819 (54% к общему количеству)	815 (48 %)
Улучшение жилищных условий	231 (18% к общему количеству)	308 (18%)
Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенным категориям граждан и т.п.).	158 (10% к общему количеству)	206 (12%)

Увеличилось количество обращений, касающихся вопросов санитарного состояния населенных пунктов – со 168 до 205, оплаты за коммунальные услуги - с 68 до 95, подтопления - с 35 до 56. Кроме того, наблюдается рост обращений по вопросам водоснабжения, торговли и газификации домов. Также поступило 39 обращений по вопросам землепользования (в аналогичном периоде 2013 года таких обращений не было). Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением. Напоминаем гражданам способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам: - подать обращение в письменной или устной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77; - написать письмо через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»//Электронная приёмная); - записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru в разделе «Серовский городской округ»//Новости и в СМИ). Помимо руководителей города приём граждан и их обращений проводят руководители управлений, отделов и комитетов администрации. Вера Теляшова, пресс-секретарь главы СГО.  

Должность	График приема	адрес	Телефон для предварительной записи
Начальник ООА СГО Управление образования	понедельник с 15.00 до 17.00	г. Серов, ул. Луначарского, д. 99, каб. 3	(34385) 6-32-69
Начальник ООА СГО «Управление культуры и молодежной политики»	вторник с 14.00 до 16.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 152	(34385) 6-25-62
Начальник ООА СГО «Комитет по физической культуре, спорту и туризму»	вторник с 14.00 до 16.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 171	(34385) 6-30-76
Председатель ООА СГО «Комитет ЭТС и ЖКХ»	первая, вторая и четвертая среда с 14.00 до 16.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 140, каб. 40	(34385) 7-57-39
Председатель ООА СГО «Комитет по управлению муниципальным имуществом»	вторник с 15.00 до 17.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 140, каб. 12	(34385) 7-52-56
Начальник Финансового управления администрации СГО	среда с 15.00 до 17.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 140, каб. 49	(34385) 7-57-54
Председатель комитета по архитектуре и градостроительству администрации СГО	понедельник с 14.00 до 17.00	г. Серов, ул. К.Маркса, д. 21, каб. 2	(34385) 7-52-74
Начальник архивного отдела администрации СГО	понедельник с 10.00 до 17.00, среда с 8.00 до 17.00	г. Серов, ул. Л. Толстого, д.26, 4 этаж	(34385) 7-78-22
Начальник отдела по управлению земельными ресурсами ООА СГО «Комитет по управлению муниципальным имуществом»	четверг с 14.00 до 16.00	г. Серов, ул. Каляева, д. 15, каб. 1	(34385) 6-95-99
Начальник отдела учета и социального найма муниципального жилья администрации СГО	вторник с 8.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.15	г. Серов, ул. Ленина, д. 140, каб. 7	(34385) 7-56-59
Начальник отдела потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации СГО	среда с 9.00 до 12.00	г. Серов, ул. Ленина, д. 140, каб. 14	(34385) 7-56-83
Заведующий Филькинским территориальным отделом территориального управления администрации СГО	понедельник с 14.00 до 16.00 вторник с 8.00 до 12.00, пятница с 13.00 до 16.00	г. Серов, п. Н. Кола, ул. Сосьвинская, д.12 г. Серов, с. Филькино, ул. Путилова, д. 1	89089008173
Старший инспектор территориального отдела п. Марсяты территориального управления администрации СГО	среда, пятница с 9.00 до 12.00	Серовский район, п. Марсяты, ул. Зеленая, д. 15	89045410720
Заведующий территориальным отделом п. Красноглинный территориального управления администрации СГО	среда, пятница с 9.00 до 12.00	Серовский район, п. Красноглинный ул. Садовая, д.15	(34385) 4-76-12
Заведующий территориальным отделомп. Ларьковка территориального управления администрации СГО	понедельник, четверг с 9.00 до 12.00	Серовский район, п. Ларьковка, ул. Октябрьская, д. 34	89045410534
Заведующий территориальным отделомп. Красноярка территориального управления администрации СГО	понедельник, четверг с 9.00 до 12.00	Серовский район, п. Красноярка, ул. Ленина, д. 14	89045410557
Специалист 1 категории территориального отделап. Ключевой территориального управления администрации СГО	понедельник, четверг с 9.00 до 12.00	Серовский район, п. Ключевой, ул. Северная, д. 2	89043805477
Специалист 1 категории территориального отделап. Морозково территориального управления администрации СГО	понедельник, четверг с 9.00 до 12.00	Серовский район, д. Морозково, ул. Сосьвинская, 6	(34385) 48-575
Инспектор территориального отдела п. Ларьковка (на п. Еловка Новая)территориального управления администрации СГО	среда с 10.00 до 12.00	Серовский район, п. Еловка Новая, ул. Центральная, д. 1	89122134664