В 2014 году в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 1946 обращений граждан (2272 - в 2014 году, снижение на 14%), из них 1680 или 87% - письменные обращения, которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из них 405 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 842 обращения направлено главе администрации Евгению Преину. Остальные пришлись на заместителей главы администрации - Вячеслава Семакова (221 обращение), Михаила Кынкурогова (205 обращений) и Никиту Астафьева (7 обращений).
На 45 устных приёмах по личным вопросам побывало 266 человек: у главы округа - 65 человек, у главы администрации - 119 человек, у заместителей главы администрации - 82 человека.
По всем устным обращениям даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.
На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 28 обращений (в 2013 г. - 38 обращений).
Анализ динамики количества поступивших обращений показывает увеличение количества обращений в феврале, апреле и октябре, тогда как в 2013 году пик поступления обращений был зафиксирован в апреле.
Кроме того, принято 54 обращения в форме телефонных звонков, 34 обращения поступило во время проведения в администрации «горячей телефонной линии» по вопросам теплоснабжения, 10 обращений поступило во время проведения Общероссийского дня приема граждан.
В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено 9 «Дней министерств», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти:
- министра финансов Свердловской области Г.М. Кулаченко (на приеме побывало 2 человека);
- заместителя министра энергетики и ЖКХ Свердловской области И.Н.Чикризова (на приеме побывало 10 человек);
- председателя Региональной энергетической комиссии Свердловской области В.В. Гришанова (на приеме побывало 9 человек);
- директора Департамента по обеспечению деятельности мировых судей Свердловской области В.И. Русинова (на приеме был 1 заявитель);
- министра природных ресурсов Свердловской области А.В. Кузнецова (на приеме побывало 3 человека);
- министра физической культуры, спорта и молодежной политики Свердловской области Л.А. Рапопорта (на приеме побывало 5 человек);
- министра здравоохранения А.Р. Белявского (на приеме побывало 10 человек);
- директора Департамента ветеринарии Свердловской области В.А. Красноперова (на приеме побывало 3 человека).
В 2014 году проведено 14 Дней округа с участием главы Серовского городского округа Е.В. Бердниковой, главы администрации Серовского городского округа Е.Ю. Преина, заместителей главы администрации и руководителей отраслевых органов и структурных подразделений администрации, руководителей предприятий и учреждений. Были организованы выезды в п. Красноярка, п. Красноглинный, п. Ларьковка, п. Марсяты, п. Ключевой, с. Филькино, д. Семенова, д. Поспелкова. В феврале-марте во время встреч с жителями сельских населенных пунктов к главе Серовского городского округа обратилось 88 человек, задано 177 вопросов, главой округа дано 148 поручений. В ноябре-декабре к главе обратилось 59 человек, задано 104 вопроса, главой округа дано 60 поручений. Все вопросы и поручения зафиксированы и переданы исполнителям. Выполнение поручений контролируется главой администрации Серовского городского округа Е.Ю. Преиным.
Главой администрации Серовского городского округа Е.Ю. Преиным и его первым заместителем В.Н. Семаковым проведено 7 Дней округа в п. Красноярка, п. Красноглинный, п. Первомайский, п. Ларьковка, п. Марсяты, п. Ключевой, с. Филькино, д. Поспелкова.
Тематический анализ обращений
| Тема |
Количество обращений
в 2014 году |
Количество обращений
в 2013 году |
| Коммунальное хозяйство (эксплуатация и ремонт муниципального жилищного фонда, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, оплата за жилье и коммунальные услуги, предоставление льгот, устранение затоплений и т.д.). |
1074
(54,2% к общему количеству)
|
1106 (48,3%) |
| Улучшение жилищных условий |
331
(16,9% к общему количеству) |
388 (16,9%) |
| Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенным категориям граждан и т.п.). |
216
(10,9% к общему количеству) |
267 (11,7%) |
В сравнении с прошлым годом увеличилось количество обращений, касающихся работы городского транспорта с 67 до 53, вопросов торговли - с 1 до 10 и вопросов землепользования - с 31 до 61.
Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.
Помимо руководителей округа приём граждан и их обращений проводят руководители управлений, отделов и комитетов администрации. В 2014 году в отраслевые органы и структурные подразделения администрации поступили следующие обращения:
Управление образования - 2108 (за 2013 г. - 2359) обращений, из них вопросы устройства детей в дошкольные учреждения - 1288 (за 2013 г. - 1594), вопросы предоставления путевок в оздоровительные лагеря и санатории - 574 (за 2013 г. - 120). Руководителем проведено 219 (за 2013 г. - 226) личных приемов граждан.
Отдел учета и социального найма муниципального жилья - проведено 50 личных приемов граждан, принято и проконсультировано 2435 (в 2013 г. - 3903) человек, из них - 757 (в 2013 г. - 804) человек обратились за консультацией по вопросам постановки на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, выделения жилья. Отделом рассмотрено 86 письменных обращений.
Комитет по архитектуре и градостроительству - 296 (в 2013 г. - 337) обращений, из них больше всего обращений - 54 (в 2013 г. - 68) с вопросами о выборе земельного участка. Проведено 48 устных приемов.
Комитет по управлению муниципальным имуществом - на имя председателя комитета поступило 29 (в 2013 г. - 33) обращений. Проведено 43 личных приема граждан. Кроме этого, в комитет поступило 206 (в 2013 г. - 2117) обращений по вопросу оформления прав на земельные участки и 485 (в 2013 г. - 1517) обращений по вопросу приватизации жилых помещений.
Комитет ЭТС и ЖКХ - на имя председателя комитета поступило 160 (в 2013 г. - 88) обращений, из них - 61 (в 2013 г. - 14) обращение по благоустройству, 35 (в 2013 г. - 22) обращений по ремонту и содержанию жилого фонда, 64 (в 2013 г. - 20) обращения по некачественному предоставлению коммунальных услуг. Проведено 37 личных приемов граждан, рассмотрено 37 устных обращений.
Комитет экономики - поступило 29 (в 2013 г. - 19) обращений. Кроме этого, принято 87 (в 2013г. - 222) человек, представивших документы для проверки сведений для признания их малоимущими.
Архивный отдел - поступило 2628 (в 201 3г. - 2618) обращений (преобладают запросы о выдаче архивных копий правоустанавливающих документов на земельные участки, на квартиры, переданные в порядке приватизации, документов для подтверждения трудового стажа).
Управление культуры и молодежной политики - рассмотрено 8 (в 2013 г. - 6) обращений.
Территориальные отделы - поступило 551 (в 2013 г. - 529) обращение. От жителей с. Филькино поступило - 218 (в 2013 г. - 214), п. Ларьковка - 137 (в 2013 г. - 165), п. Марсяты - 97 (в 2013 г. - 23), п. Ключевой - 4 (в 2013 г. - 39), в территориальный отдел д. Морозкова в 2014 году обращений не поступало (в 2013 г. - 17). В большинстве случаев обращения содержали вопросы по ремонту водопроводов, колодцев, жилья и содержанию дорог.
Регулярно проводится личный прием и рассматриваются обращения руководителями МКУ «Управление капитального строительства». За 2014 год поступило 491 (за 2013 г. - 684) обращений граждан, проведено 73 личных приема.
Напоминаем гражданам способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам:
- подать обращение в письменной или устной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77;
- написать письмо через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»// Электронная приёмная);
- записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета www.adm-serov.ru в разделе «Серовский городской округ»//Новости и в СМИ).
Источник: официальный сайт администрации СГО www.adm-serov.ru
