Подведены итоги работы с обращениями граждан за I полугодие текущего года.
За I полугодие 2014 года в органы местного самоуправления и должностным лицам органов местного самоуправления поступило 967 обращений граждан (1100 за аналогичный период 2013 г., снижение на 12%), из них 86% (832) – письменные обращения, которые были переданы руководителям органов местного самоуправления. Из них 223 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 395 обращений направлено главе администрации Евгению Преину. Остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова (117 обращений), Михаила Кынкурогова (96 обращений) и Никиту Астафьева (1 обращение).
На 20 устных приёмах по личным вопросам побывало 135 человек (166 человек в I полугодии 2013 года, снижение на 19%):
У главы округа – 37 человек.
У главы администрации – 67 человек.
У заместителей главы администрации – 31 человек.
По всем устным обращениям даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.
На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 19 обращений.
Кроме того, принято 18 обращений в форме телефонных звонков. В I полугодии 2013 года их было в два раза больше.
В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено пять «Дней министерств», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти. Проведено семь «Дней округа» в поселках Красноярка, Красноглинный, Ларьковка, Ключевой, Марсяты, с. Филькино, д. Семенова. Во время встреч с жителями к главе Серовского городского округа обратилось 88 человек, задано 177 вопросов, главой округа дано 148 поручений. Все вопросы и поручения зафиксированы и переданы исполнителям. Выполнение поручений контролируется главой администрации Серовского городского округа.
Традиционно большее количество обращений касается трёх тем.
| Тема |
Количество обращений
за I полугодие 2014 года |
Количество обращений
за I полугодие 2013 года |
| Коммунальное хозяйство (санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, ремонт жилищного фонда, оплата за жилье и коммунальные услуги, тепло- и водоснабжение и т.д.). |
510 (51% к общему количеству) |
521 (48,5%) |
| Улучшение жилищных условий |
164 (16,5% к общему количеству) |
226 (21%) |
| Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенным категориям граждан и т.п.). |
100 (10% к общему количеству) |
123 (11,5%) |
Увеличилось количество обращений по вопросам санитарного состояния населенных пунктов – со 115 до 144. В большинстве своем они касались установки контейнерных площадок, уборки несанкционированных свалок и спиливания тополей. В сравнении с I полугодием прошлого года увеличилось и количество обращений по вопросам оплаты за ЖКУ – с 51 до 73, почти половина обратившихся жаловалась на завышение платы за электроэнергию по общедомовым начислениям. Кроме того, наблюдается рост обращений по вопросам землепользования, ремонта дорог и торговли.
Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением.
Напоминаем способы обращения в органы местного самоуправления и к должностным лицам.
Граждане могут:
- подать обращение в письменной или устной форме в каб. № 5 администрации (сектор по работе с населением), тел. 7-57-77;
- написать письмо на имя глав через электронную приёмную администрации Серовского городского округа, заполнив форму обращения на официальном сайте муниципалитета
www.adm-serov.ru (раздел «Администрация»//Электронная приёмная);
- записаться на устный приём по личным вопросам в каб. № 5 администрации, тел. 7-57-77 (график приёмов публикуется ежемесячно на официальном сайте муниципалитета
www.adm-serov.ru в разделе «Серовский городской округ»//Новости и в СМИ).
На основе информации, предоставленной сектором по работе с населением организационно-контрольного управления администрации Серовского городского округа. 
