Серовский консультационный пункт помог женщине решить конфликт с продавцом мебели

В сентябре 2024 года гражданка Ц. заключила с ИП договор купли-продажи шкафа-купе.

По информации Центра гигиены, при получении товара потребитель захотела осмотреть товар и вскрыть упаковку, но представитель магазина отказала ему в этом, сославшись на то, что товар в упаковке изготовителя. 
«Доставив товар, при снятии упаковки производилась видеосъемка. При снятии упаковки с дверей обнаружили на металлических деталях вмятины и царапины. После сборки товара обнаружили, что саморезы при сборке двери шкафа не докручены и исцарапана верхняя направляющая, что портит внешний вид товара», – рассказали в Центре гигиены.
Гражданка Ц. обратилась к продавцу с претензией, где потребовала заменить комплектующие изделия. Продавец отказал, сославшись, что не несет ответственности, если потребитель сам забирал товар. Тогда гражданка обратилась в консультационный пункт для потребителей Серовского филиала Центра гигиены и эпидемиологии, где ей помогли составить иск.
«Суд вынес определение об утверждении условий мирового соглашения, так как до судебного заседания в суд сторонами направлено мировое соглашение. Согласно мировому соглашению ответчик обязуется заменить дверь шкафа-купе и комплектующие изделия, доставить дверь и комплектующие своими силами, компенсирует оплату юридических услуг и моральный вред. Обязательства продавца выполнены в полном объеме», – отмечают в консультационном пункте Центра гигиены.
Получить профессиональную помощь в решении проблемы на основании законодательства РФ о защите прав потребителей можно в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, ул. Фрунзе, 5, кабинет 2. Телефон: (34385) 6-50-70.