Серовчанка через суд вернула деньги вместо сертификата, потраченного на покупку неподошедшего джемпера

Серовчанка хотела вернуть неподошедший джемпер и получить за него деньги, а не подарочный сертификат, который потратила при покупке. Предприниматель отказал. Суд взыскал в пользу потребителя сумму, в разы больше стоимости джемпера.

Как рассказал Роспотребнадзор Свердловской области, горожанка получила подарочный сертификат в магазин, но не смогла совершить покупку – ее не устроил ассортимент товаров. 
«Тогда она решила вернуть сертификат, но продавец отказался, предложив подойти через неделю, когда поступит новый товар. Позднее потребитель купила в магазине джемпер стоимостью 3,1 тысячи рублей, использовав сертификат и доплатив оставшиеся 100 рублей. Дома, еще раз померив джемпер, она поняла, что он не подходит по размеру и цвету. Гражданка решила вернуть товар. Предприниматель согласился принять к возврату качественный товар, но предложил вернуть ей сертификат и 100 рублей. Потребителя не устроил предложенный продавцом вариант, она написала письменную претензию и, не получив ответа, обратилась в серовский консультационный пункт, специалисты подготовили исковое заявление», – сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.
Мировой судья судебного участка №5 Серовского районного суда взыскал с ИП в пользу потребителя 15 500 рублей: стоимость товара – 3100 рублей; неустойку – 3100 рублей; компенсацию морального вреда – 3000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворение требования потребителя  – 4600 рублей; судебные и почтовые расходы – 1700 рублей.
Получить помощь можно в Консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Серов, ул. Фрунзе, 5, кабинет №2. Телефон: (34385) 6-50-70.