В августе житель поселка Калья Североуральского городского округа заказал на сайте одного из серовских магазинов лодочный мотор стоимостью 125 900 рублей, но покупки так и не дождался.
Товар был полностью оплачен, но до 19 августа так и не поступил в магазин. Продавец перенес дату поставки на 5 сентября, затем на 10 сентября, но и эти сроки не были соблюдены.
После многочисленных обещаний покупатель потребовал вернуть деньги, но получил отказ: продавец сослался на отсутствие средств на счете. Только после обращения в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Североуральске и уведомления продавца деньги были возвращены.
Потребитель также потребовал компенсации морального вреда и выплаты неустойки за нарушение сроков. Однако продавец отказался выполнять требования. При содействии специалистов консультационного пункта была составлена претензия, основанная на нормах Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей». В результате продавец удовлетворил требования потребителя и выплатил неустойку и компенсацию морального вреда — 10 665 рублей.
Бесплатный прием граждан проводится в пункте ежедневно:
- Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6). Прием ведет юрисконсульт по защите прав потребителей
Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41,
- Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №4) прием проводит юрисконсульт по защите прав потребителей
Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50.
Также проводятся консультации потребителей через сайт кц66.рф.
Иллюстрация в
анонсе: Вадим Аминов, архив «Вечернего Краснотурьинска»
