Подведены итоги работы с обращениями граждан в администрацию Серовского округа за первое полугодие

За I полугодие 2013 года в органы местного самоуправления (ОМС) и должностным лицам ОМС поступило 1100 обращений граждан. 85% (934) – письменные обращения (852 письма за аналогичный период 2012 г., рост на 9,6 %). Из них 355 оказались адресованы главе Серовского городского округа Елене Бердниковой, 362 обращения направлено главе администрации Евгению Преину. Остальные пришлись на заместителей главы администрации – Вячеслава Семакова (117 обращений), Михаила Кынкурогова (93 обращения) и Никиту Астафьева (7 обращений).

На 23 устных приёмах по личным вопросам побывало 166 человек (191 человек в I полугодии 2012 года, снижение на 13%): У глава округа – 58 человек. У главы администрации – 65 человек. У заместителей главы администрации – 43 человека. По всем устным обращениям даны необходимые поручения соответствующим исполнителям.

На имя председателя и заместителя председателя Думы Серовского городского округа поступило 16 обращений. Кроме того, было принято 36 обращений в форме телефонных звонков. В I полугодии 2012 года их было почти в четыре раза больше. Как отмечают специалисты сектора по работе с населением, наблюдается тенденция роста по всем показателям, кроме количества обращений, поступивших во время личного приема и по телефону. Рост письменных обращений обусловлен отключением 15 мая горячей воды в домах большей части города, введением новой системы выдачи льготных проездных, неточностями при начислении оплаты за коммунальные услуги ОАО «РЦ Урала», сдачей домов по программе переселения из аварийного жилья и желанием граждан включить свои дома в данную программу.

В общественной приёмной губернатора Свердловской области было проведено семь «Дней министерств», где серовчане могли получить консультацию у представителей региональной власти. Проведено два «Дня округа» и приема граждан первым заместителем главы администрации Вячеславом Семаковым в посёлках Красноярка и Красноглинный.

В администрации Серовского городского округа организовано проведение двух тематических приемов граждан сотрудниками общественной приемной Президента РФ с использованием электронной приемной и двух приёмов видеосвязи с жителями города Серова и города Краснотурьинска. В марте граждане имели возможность получить у специалистов правового управления бесплатные юридические консультации по вопросам, касающимся местного самоуправления. Традиционно большее количество обращений касается трёх тем:

Тема	Количество обращений за I полугодие 2013 года	Количество обращений за I полугодие 2012 года
Коммунальное хозяйство (ремонт жилищного фонда, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов, оплата за жилье и коммунальные услуги, в том числе за места общего пользования, тепло- и водоснабжение и т.д.).	521 (48,5% к общему количеству)	475 (45,5%)
Улучшение жилищных условий	226 (21% к общему количеству)	247 (23,7%)
Социальная поддержка населения (оказание материальной помощи социально незащищенной категории граждан и т.п.).	123 (11,5% к общему количеству)	136 (13%)

  Увеличилось количество обращений по оплате за потреблённую электроэнергию и водоснабжение в местах общего пользования. Поскольку снижение напряжённости по данному вопросу среди населения не достигнуто, комиссия по проверке правильности распределения электроэнергии и правильности начислений за потребленную электроэнергию продолжает активно работать в данном направлении. За I полугодие 2013 года в органы местного самоуправления поступило 1100 обращений граждан.
521 (48,5% к общему количеству) касаются сферы ЖКХ. Фото: архив газеты "Глобус" Увеличилось количество обращений касающихся работы системы здравоохранения (с 9 до 16 обращений). Кроме того, наблюдается рост обращений о работе органов местного самоуправления (вопросы, касающиеся создания ТОСов, жалобы на действие или бездействие должностных лиц). Обращения, в зависимости от характера озвученных вопросов, были направлены на исполнение по компетенции в учреждения, муниципальные предприятия, организации городского округа, отраслевые органы и структурные подразделения администрации. Исполнение обращений контролировалось руководителями администрации и организационно-контрольным управлением. Помимо руководителей города приём граждан и их обращений проводят руководители управлений, отделов и комитетов администрации. Итоги I полугодия таковы: - Отдел учёта и социального найма муниципального жилья (обратилось 2052 человека, большинство из которых - с заявлениями о предоставлении жилья в маневренном фонде). - Архивный отдел (поступило 1459 обращений, большинство из которых - запросы о выдаче архивных копий правоустанавливающих документов на земельные участки, на квартиры, переданные в порядке приватизации, документов для подтверждения трудового стажа). - Управление образования (1447 обращений, большинство из которых касались устройства детей в дошкольные учреждения). - Комитет по управлению муниципальным имуществом (поступило 1135 обращений по вопросам предоставления земельных участков, приватизации жилых помещений, перевода жилых помещений в нежилые). - Комитет по архитектуре и градостроительству (692 обращения). - Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей (623 обращения). - Территориальное управление (207 обращений). - Комитет ЭТС и ЖКХ (46 обращений). - Управление культуры и молодёжной политики (2 обращения). Информация предоставлена сектором по работе с населением организационно-контрольного управления администрации Серовского городского округа.