Почему нам не идут на уступки?

Я, простая жительница г. Серова, хотела бы поднять на всеобщее обозрение актуальную на сегодняшний день тему – задолженность по ЖКХ. Сейчас почти каждый день по местному телевидению говорят о том, что в городе много должников и какую борьбу с ними ведет ООО «УК «ЖКХ-Серов». В конце каждого эфира специалист ЖКХ предлагает подойти к ним в офис и оформить график погашения долга (с индивидуальным подходом к каждому). В моей жизни случилась такая ситуация, что моя семья оказалась в трудном финансовом положении, в связи с декретным отпуском. Нам нечем было оплачивать коммунальные услуги в течение 5 месяцев, так как заболел ребенок и все средства уходили на его лечение. Посмотрев эфир, мы с супругом решили обратиться в офис для составления графика погашения задолженности. На приеме у юриста объяснили нашу ситуацию, но она развела руками и сообщила, что мы должны внести сначала 50% задолженности, только после этого нам оформят график на 3 месяца. На наши просьбы оформить график хотя бы на полгода нам отказали, но предложили оформить субсидию. Но для того чтобы ее оформить – для должников необходимо составить график погашения задолженности. Так как же нам быть? Получается, что в эфирах специалисты ЖКХ вводят людей в заблуждение и нет никакого индивидуального подхода?! Нам сказали, что общая задолженность по городу – 76 млн рублей. Как же люди могли создать такую задолженность? Может это долг организаций? Почему же тогда страдают простые жители? Долг нашей семьи составляет примерно 14 тысяч рублей (не 40 тысяч, не 100 тысяч). Так почему бы не пойти нам на уступки? Где же люди, которые попали в тяжелую жизненную ситуацию, должны взять эти 50% от суммы долга? А на что жить? А как же быть тем, у кого не выходит и прожиточного минимума на семью? Ведь мы не отказываемся платить, просто сейчас нет возможности заплатить по данным условиям. Неужели нас оставят без света и тепла? А как же дети? Я уверена, что таких семей как наша немало, как же нам всем быть? Где найти выход из данной ситуации? Почему нам не хотят идти на уступки, а подают заявления в суд, который проходит даже без присутствия должников? У моей знакомой арестовали зарплатный счет дочери, хотя она даже не является собственницей жилья, а просто там прописана. Получается, что «ЖКХ-Серов» готовы любыми способами выбивать долги, даже такими мерзкими. Они требуют 100% выполнения обязательств со стороны жильцов, а сами выполняют на 100% свои обязательства? Многие жители Серова, я уверена, подтвердят отсутствие (зачастую) в дневное время горячей воды, или она менее 55 градусов. Хотя по нормативу Роспотребнадзора она должна быть не менее 55 градусов. А разве редкость, когда в наших квартирах чуть теплые батареи? Так неужели при этой ситуации нельзя пойти на уступки по оплате за ЖКХ простому населению? Читательница газеты «Глобус».