Вечером 20 апреля на остановке “Площадь Преображенская” инвалид на протезах хотел сесть в маршрутку №2, чтобы добраться домой, на Первый разъезд. Как рассказали очевидцы, в салон мужчина поставил палку-трость и упал. Сидящие в маршрутке люди не отреагировали на ситуацию. На помощь к лежащему инвалиду на земле выбежали посетители кофейни. Из маршрутки выкинули трость на землю и микроавтобус уехал.

По словам очевидцев, мужчина упал со ступеней маршрутки. Очевидцем сложившейся ситуации стала Евгения Ковина. Девушка рассказала, что она сидела с подругой в кофейне. Из одного окна заведения видна остановка “Площадь Преображенская”. 
- Обратила внимание, что стоит маршрутка и мужчина вываливается из нее. Видно, как будто он оступился. Упал навзничь головой, - рассказала серовчанка и добавила, что следом на улицу из маршрутки был выкинут костыль. 
Евгения предположила, что трость выбросила кондуктор маршрутки. Девушка признается, что ожидала увидеть, как упавшему мужчине выйдут помогать люди, в том числе, водитель или кондуктор. Отзывчивых людей не нашлось.
- Мы с подругой обомлели от такого. Вышли из кофейни, чтобы помочь мужчине. Да, не скажу, что он премиально одет. Но он - не БОМЖ, не алкаш. Очень скромно одет. Он не был пьян, абсолютно адекватно разговаривал и держал в руке деньги. Когда стали его поднимать, он говорил: “Тихо, тихо”. Спросили: “Скорую” вызвать? Вам больно?” Он головой ударился с высоты своего роста и ступеней, он затылком ударился. Он сказал: “У меня протезы, я не могу быстро встать”. У него задралась штанина и видны пластиковые ноги. Попросили бариста Александра из кафе помочь, хоть мужчина некрупный, но тяжело, когда он сам не передвигается, - уточнила Евгения Ковина. - Усадили на лавку на остановке. Еще раз предложили “Скорую” вызвать, он сказал: “Не болит, мне бы до дома добраться”. Предложили ему такси вызвать, он отказался, сказал, что нет денег. Видно, как в руке мелочь сжимает. Он не наглый, скромничал: “Чего вы будете за меня платить”. Он объяснил, что живет в районе ферросплавного завода, в бараках. Вызвали ему такси и это малое расстояние на глазах у других от лавочки с остановки до такси он на коленях пополз. Он сказал: “Я, видимо, что-то себе повредил, я не могу на протез встать”.

 Евгения рассказала, что Александр помог посадить мужчину в такси. Через некоторое время таксист сообщил, что доставил пассажира до нужного адреса. 
- Хотелось донести - какой бы он ни был, не в чистой одежде, но это - человек. Так поступать, на мой взгляд, аморально, - подчеркнула девушка. 
Евгения отметила, что не знает, что могло случиться в маршрутке. 
- Это точно не из-за бесплатного проезда. У него в руках были деньги. Почему - не знаю. Я видела, когда он вываливался. Видно, что человек оступился, - подчеркнула горожанка. - Александр нам хорошо помог. Это как раз пример того, какое молодое поколение отзывчивое. Женщина в возрасте или водитель - значительно старше, но никакого милосердия не проявили. К нам позднее женщина подошла, помогла собрать мелочь, которая выпала. Была Пасха, может люди, которые бедно живут, ходят к церкви, им там кто-то денег подает. Но это не БОМЖ. Он не социально падший. 
По словам бариста кофейни Александра, о происшествии он узнал от посетителей кафе. Юноша отметил, что вышел на улицу, чтобы помочь упавшему мужчине. По мнению молодого человека, представители перевозчика поступили неправильно. 
- Может, сил не хватило выйти, может, торопили. Надо было подойти, поднять его за руку, посадить на скамейку. Деньги у него были с собой, - заверил молодой человек.
Александр пояснил, что пообщался с водителем маршрутки и кондуктором, когда они поехали на следующем рейсе. 
- Кондуктор сидит злющая, как собака какая-то. Спросил у водителя: “Почему не помогли?” Водитель говорит: “Он был никакущий, сказали ему из салона палку (костыль) выбросить и все”. Кондуктор тоже что-то порявкала и они уехали. Сказал, что они неправильно поступили. В ответ: “Да?” И уехали, - рассказал Александр.
Как станет ясно позднее, на остановке упал не безызвестный безногий инвалид Юрий Гаврилов. В марте этого года мужчине восстановили протезы взамен сожженных детьми в 2024 году. Мужчина зарабатывает на жизнь попрошайничеством, живет у знакомых.
О падении 20 апреля мужчина рассказал на следующий день, сидя на ступенях храма. 
- Напился. Родителей поминал - отца, мать, бабушку, брата. Поехал домой, на Первый разъезд от храма. Собирал милостыню. Хотел зайти в автобус, палочку успел в автобус закинуть, зайти не успел, упал возле остановки, головой ударился. Контролер выкинул мне палку. Девка с парнем помогли, такси вызвали. Уехал на такси. На лице “асфальтовая болезнь”, позавчера упал, - заверил Юрий Викторович. 
Перевозки пассажиров на маршруте №2 выполняет Николай Глушков. Перевозчик уточнил, что информацию об инциденте он узнал из интернета.
- На данный момент буду проводить проверку, разговаривать с водителем, кондуктором. Еще никого не видел. Если виновные найдутся, будем наказывать за это дело, - отметил Николай Иванович. 
Мужчина пояснил, что не все пассажиры знают правила поведения в общественном транспорте. 
- Бывает такое, что садятся нетрезвыми в автобус и закуривают. Дебоширят: "Остановите мне тут". Не то, чтобы, пожалуйста, а "Я тебе сказал, остановил тут". Есть такие инциденты. В данном случае буду проводить проверку. С сотрудниками еще не общался. Виновных буду наказывать, - повторился Николай Глушков.