"По-человечески - это подло". В морозы серовский магазин отключили от отопления

На первом этаже дома №4 по улице Февральской Революции находится магазин “ВоинТорг”, до этого в помещении располагался Сбербанк. По словам предпринимателя Олега Рохлова, владельца торговой точки, 23 января, когда на улице стояли сильные морозы, управляющая компания “Вега” отключила отопление в магазине. Олег Владимирович сложившуюся ситуацию считает подлостью. В “Веге” же говорят, что все сделано в рамках закона. 

О проблеме Олег Рохлов рассказал 27 января. По словам предпринимателя, отключение произошло после обеда пятницы, 23 января, и к моменту обращения в редакцию "Глобуса" проблема решена не была. С 22 по 24 января на улице было -35 градусов, из-за отключения в магазине похолодало, было около 8 градусов тепла. Продавцы работали в валенках и шубах. 
- Я пришел в понедельник (26 января) с утра на работу, батареи холодные. Стал звонить диспетчеру, начальнику участка, телефон Шуклиной (Ирина Шуклина, руководитель "Веги", - прим. "Глобус") мне никто не дает. Видимо, барыню беспокоить нельзя. Они (в управляющей компании) это мотивируют тем, что какая-то моя система, мой отвод, моя линия, якобы, противозаконная, почему-то. У Сбербанка было все законно и по истечению двух лет было все нормально, я платил за отопление. А сейчас надо было так? Самоуправство. Я считаю, что это - незаконно, потому что зимой отопление отключать нельзя на весь отопительный период, - подчеркнул Олег Владимирович. - По-человечески - это подло. Взять и в пятницу выключить. До сих пор (27 января) не включили, так все и стоит.

За разъяснением ситуации в управляющую компанию пошла Елена Рохлова. 
- Ей на их только понятном языке стали объяснять, что этот ввод был сделан Сбербанком, да незаконно. Тогда возникает вопрос - а какие деньги они насчитывали, и я плачу два года? Я плачу за отопление. Надо мной есть две квартиры, то есть магазин “ВоинТорг” по площади равен двум квартирам, которые находятся над ним. В сумме отопление у нас одно и то же - что по магазину, что в двух квартирах. Значит, по каким-то приборам или по среднедомовому я плачу? Плачу. А почему тогда отрубили? И не включают? - задался вопросами предприниматель.

Олег Владимирович отметил, что лично с руководителем “Веги” не разговаривал, так как у них сложилось “личное неприятие”.
- Человек возомнил себя полубогом, а я считаю, что управляющая компания для гражданина работает, а не гражданин на управляющую компанию. Деньги, в конце концов, я им плачу, а не они мне, - подчеркнул Олег Рохлов. 
Олег Владимирович отметил, что счета на отопление каждый месяц приходят разные, все зависит от показаний общедомового счетчика. В основном выходило больше 20 тысяч рублей. 
- Когда только открывался “ВоинТорг” и встал вопрос по отоплению, с 1 сентября мы открылись, в осень входили. Мне стало интересно - стали суммы приходить какие-то большие. Я созвонился с Нижним Тагилом. Там есть компания, которая занимается установкой счетчиков персональных. Я у них заказал. Затратил 100 тысяч, - уточнил предприниматель.  
Счетчики установили, в положенные сроки сняли показания. 
- Мне счет выставляют две цены - 50 тысяч рублей. Это только отопление. Оказывается, они сняли мой счетчик прибора, прибавили еще общедомовой к сумме и получилось 50 000. Сразу сказал, что я это отопление, сам счет, оплачивать не буду, - подчеркнул Олег Рохлов. - И так это идет два года. Убрал свои счетчики, по общедомовому стал платить. Так 23 января мне вообще отключают, потому что с трубами что-то не то. Два года было “то”, Сбербанк был на протяжение всей жизни, тоже было “то”. 
У предпринимателя возникли вопросы, почему нельзя было все это решить раньше? 
- Я считаю, что это очень подло. Именно в пятницу, именно в морозы отключать. Не судьба это в понедельник сделать? Или сделать звонок в марте? Или перед отопительным сезоном, что еще лучше, - отметил Олег Владимирович. - В сентябре, в августе, тогда предупреждайте, что у нас что-то с системой отопления, надо переделать или какие-то счетчики ставить? 
Предприниматель заверил, что уведомлений об отключении отопления не было. После обеда 23 января, в день отключения, его на работе не было.
- В магазине была супруга и она слышала шум воды в трубах. В подвале по верхней трубе идет подача, там вентиль и они его закрыли. А нижняя труба - обратка. Там два фланца, они их разъединили. Получается, все, что в батареях было по всему “ВоинТоргу”, все слилось на землю, - отметил Олег Владимирович.  
В каком состоянии были трубы, предприниматель успел сфотографировать на телефон. Во вторник доступ в подвал закрыли - возможно, сотрудники “Веги”. 
Олег Владимирович предположил, что сейчас страдают жители второго этажа, так как в помещении холодно, потолок магазина холодный, из-за этого могут быть холодными полы. Из-за сложившейся ситуации предприниматель обратился в прокуратуру. Во вторник, 27 января, на улице потеплело и в магазине тоже стало немного теплее. Столбик термометра застыл на отметке +13 градусов.

“Мы у них тепло ведром не уносили из помещения”

Как отметила руководитель “Веги” Ирина Шуклина, во время приема Елене Рохловой рассказали, что нужно сделать, чтобы решить проблему. 
- Это сказано не в первый раз. Это было сказано два года назад, год назад, однако, собственник по собственной инициативе совершил несанкционированное подключение к сетям теплоснабжение. Когда мы это обнаружили, нам пришлось это приостановить, составить акт и обратиться в ресурсоснабжающую компанию для подготовки документов. Ситуация такова, что отопление присутствует от общедомовых стояков, оно у них (в магазине) есть, - заверила Ирина Альбертовна. - Другое дело, что они считают это отопление недостаточным, но когда они приобрели это помещение, бывший собственник произвел реконструкцию этого помещения. Он переделал систему отопления, радиаторы, все обшил помещение стеновыми панелями. Мы попросили Рохлову Елену Анатольевну, чтобы она представила документы на переустройство. Я считаю, что мы находимся в партнерском договорном процессе. Она ушла получив от нас совершенно полную информацию. 
В разговоре Ирина Шуклина назвала сложившуюся ситуацию “несанкционированным подключением", которое "потребовалось отключить”.
- Когда были сильные холода, была авария. Мы ждали, когда будет возможность, чтобы ее устранить и обнаружили, что в подвале они такое сделали действо, - уточнила Ирина Шуклина. - Каждый год готовим дома к отопительному сезону, 2025 не стал исключением. Мы точно также дома подготовили вовремя, получили паспорта готовности, у нас каждый прибор осматривает специалист ресурсоснабжающей компании. У них было все закрыто, это переустройство. Переустройство сделал еще Сбербанк, когда там был. 
Руководитель "Веги" попросила не называть сложившуюся ситуацию отключением отопления. 
- У них отопление идет от домовых стояков. Они находятся на первом этаже. Если бы у них было выключено отопление, у нас все квартиры замерзли бы и пришли к вам (в "Глобус") писать жалобы, - подчеркнула руководитель управляющей компании. 

По поводу технических моментов данной ситуации Ирина Альбертовна посоветовала написать запрос, на который ответит специалист компании.
- Они (Рохловы) купили помещение, пришли к нам заключать договор. У нас сразу возник вопрос по отоплению. Раз они находятся в границах нашего дома, мы сами начисляем за отопление - как им, так и жителям. Чтобы много не начисляли, посоветовали установить свой прибор учета, так как есть отдельный ввод. Такой прибор учета у Сбербанка стоял и мы ежемесячно выставляли часть по общедомовым, потому что стояки спрятаны, чтобы в банке было красиво, и плюс это тепло, - уточнила Ирина Шуклина. - Они сказали, что нашли специалиста, который им установил (счетчик). Когда они получили счет, им показалось очень дорого. Сказали: “Ой, нет. Что нам тогда делать?” Мы им сказали, что тогда надо вскрывать панели, либо мы оказываем услуги - вытаскиваем какие-то части панелей и на них навешиваем отопительные приборы. Это позволит увеличить температуру в помещении. Они не пришли, сказали, что будут довольствоваться тем, что есть. На том все и постановили. 
Ирина Альбертовна уточнила, что после этого установленный Рохловыми счетчик отключили, и есть акт о выведении из эксплуатации прибора дополнительной ветки.
- В тот момент, когда случилась мини-авария, нужно было пойти в подвал, слесаря увидели, что ветка открыта. Конечно, мы тут же ее закрыли. Потому что в этом случае они пользуются этим дополнительным источником тепла, получается, что идет неправильное распределение по дому, мы это не можем допустить, - отметила Ирина Шуклина. - Вчера полностью все это собственнику рассказали. Конечно, она расстроена, она - предприниматель, но закон есть закон и мы должны его исполнять. 

По словам Ирины Альбертовны, предпринимателю предложили несколько вариантов, чтобы продавцы в магазине не мерзли. 
- Сказала, что существует много альтернативных вариантов. Существуют лампы с излучением, повесить в местах, где очень холодно. Либо существуют коврики, что можно, где продавцы, утеплять на время. Прошлая зима была теплой, эта зима себя показала. Она (Елена Рохлова) ушла, сказала: “Все, я вас поняла”. Сказала, что ждем их. Ситуация досадная. Очень сложно, когда клиент нами недоволен, а она на сегодня недовольна. Но мы не несем ответственность за ее исполнение закона, - подчеркнула Ирина Шуклина. 
Кто виноват в сложившейся ситуации и как можно ее решить?
- Ветку перепланировал Сбербанк. Он нам ее сдал, он ею пользовался в законном состоянии. У нас со Сбербанком не было никаких проблем. Эта ветка - не общедомовое имущество, она сделана исключительно для этого помещения. И когда они (Рохловы) приобретали помещение, их задача была собрать все документы на переустройство, на переоборудование этого помещения. Прибор стоял за границей общедомовых сетей. Это было только их потребление. Надо поставить прибор учета, - говорит Ирина Альбертовна. 
На счет того, что прибор был ранее, но плата возросла вдвое, руководитель управляющей компании произнесла:
- Дак это их проблемы. Мы у них тепло ведром не уносили из помещения. У вас стоит прибор, у вас есть труба, которая поставляет тепло. Может, вы рассчитывали, что будет один рубль, а вам пять насчитали? Какая здесь вина управляющей компании?