Консультационный пункт серовского Центра гигиены и эпидемиологии за год оказал 657 консультаций

В России в 1992 году был принят Закон о защите прав потребителей.

Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.
Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.         
В  2022 году отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 657 консультаций в ходе личной беседы и по телефону, что на 12% выше чем за 2021 год. Составлено 38 претензий потребителям (28 претензий по торговле непродовольственными товарами,  6 претензий по туристическим услугам, одна претензия по финансовым услугам, одна претензия по услугам ЖКХ, одна претензия по юридическим услугам, одна претензия на медицинские услуги) на общую сумму 712,47 тысячи рублей. Составлено 12 исковых заявлений (7 – по торговле непродовольственными товарами, 1 – по медицинским услугам, 4 – по туристическим услугам) на общую сумму 783,5 тысячи рублей. В 9 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей. Три исковых заявления находятся на рассмотрении в суде. Количество обращений потребителей за оказанием услуги по написанию претензий и исковых заявлений увеличилось.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в городе Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон:  (34385) 6-50-70.
Специалист консультационного пункта для потребителей Чучкалова Т.А.