Жительница Серова, пенсионерка С., приобрела вибромассажную накидку посетив «проверку зрения». Для этого оформила кредит, но получила в подарок вибромассажер, который ей запретил использовать лечащий врач. Отменить сделку и вернуть деньги удалось только после обращения в консультационный пункт Центра гигиены и эпидемиологии.
Как сказано на официальном сайте Роспотребнадзора Свердловской области, пенсионерку С. по телефону пригласили в кафе Дома культуры железнодорожников на «проверку зрения».
«На встрече представители ООО «Ритейл Групп» презентовали вибромассажную накидку (ТМ «SPINO» модель «HANA»). Гостям было предложено приобрести товар со скидкой 36,7%. Стоимость товара составила 189 тысяч рублей. С покупкой товара также полагались подарки: одеяло, две подушки, озонатор и ручной вибромассажер. Пенсионерка С. приобрела вибромассажную накидку в кредит по договору с ПАО «МТС Банк». Уже дома С. изучила договор, обнаружила отсутствие руководства пользователя прибора. Далее пенсионерка получила консультацию лечащего врача, который запретил ей использование товара, т.к. ввиду имеющихся заболеваний он мог нанести вред ее здоровью. Товаром и подарками женщина не пользовалась. Оценив кредитные обязательства, жительница Серова поняла, что с учетом процентов не сможет вносить ежемесячный платеж, поэтому досрочно погасила кредит в январе 2024 года, истратив на это все свои сбережения, сумма погашенного кредита составила 194 тысячи рублей», – сообщает Роспотребнадзор.
За помощью в решении вопроса с продавцом пенсионерка обратилась в Серовский консультационный пункт для потребителей. Специалисты помогли жительнице Серова составить претензию в адрес продавца (продавец отказался исполнять требования покупателя) и далее – исковое заявление.
«После получения искового заявления продавец товара предложил заключить мировое соглашение, на основании которого продавец вернул потребителю уплаченную за погашения кредита сумму, расходы по оплате юридических услуг и моральный вред – в общей сложности 203 тысячи рублей», – сообщает Роспотребнадзор Свердловской области.
Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей можно в консультационном пункте для потребителей Центра гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Серове, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: г. Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон для справок: (34385) 6-50-70.