Серовчане сообщили, что не могут оплатить услуги телефонной связи в офисе компании Ростелеком, что на улице Каляева, 10. Горожане рассказали, что пункт приема платежей закрыт.
Информацию о закрытии серовского офиса подтвердила пресс-секретарь екатеринбургского филиала ПАО "Ростелеком"
Вероника Румянцева. Абонентам предложено пользоваться онлайн-сервисами.
В компании отметили, что формат физического посещения салонов связи потерял актуальность и экономическую целесообразность:
"Доля клиентов, посещающих офисы оператора, по данным компании, составляет всего 0,01%. При этом 70% личных обращений связаны с оплатой и подключением услуг, получением информации о действующих тарифах, покупкой оборудования. Все эти услуги доступны в онлайн-формате. Наибольшей популярностью пользуется личный кабинет. В нем более 75% абонентов самостоятельно выполняют сервисные операции. Около 20% предпочитают обращаться за решением вопросов к специалисту службы поддержки в онлайн-чате или по горячей линии. 4,99% пользуются голосовым меню".
Абоненты могут решить вопросы, связанные с предоставлением услуг и покупкой оборудования, различными способами: через круглосуточный контактный центр, официальный сайт, официальную страницу «Ростелекома» в социальной сети или мобильное приложение. Оплатить услуги связи также можно в мобильных приложениях банков, терминалах и банкоматах.
Напомним, ранее
мы писали, что на одно отделение Сбербанка в Серове стало меньше.