10 февраля в Серовский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора поступило обращение потребителя об отсутствии возврата денег за несостоявшийся концерт в Серове.
Концерт «Оркестр при свечах» должен был состояться в Доме культуры железнодорожников 4 января 2026 года. Организатор мероприятия ООО «ИРС Продакшн». Однако, мероприятие в одностороннем порядке отменено организатором, в связи с чем потребитель обратилась в адрес «ИРС Продакшн» с требованием о возврате денежных средств.
«Так как организатор мероприятия и продавец билетов в добровольном порядке не возвращает уплаченные денежные средства за неоказанные услуги, Серовский ТО Управления Роспотребнадзора предлагает пострадавшим потребителям обратиться в наш адрес с приложением подтверждающих документов для подготовки к групповому иску и направления его в судебный органы для защиты прав потребителей», – сообщили в ведомстве.
Гражданам, которым не вернули деньги за несостоявшийся концерт и ранее направлявшим заявление в юридический адрес организатора мероприятия, нужно представить в Серовский теротдел Роспотребнадзора (г. Серов, ул. Фрунзе, д. 5) следующие документы: обращение (жалоба) с изложением сути проблемы; расписка о взаимодействии по электронной почте; копия паспорта (первый разворот и страница с регистрацией); копии билетов; копия чека об оплате билетов, оплате сервисного сбора; копия почтовой квитанции об отправке заявления об отказе от услуг в адрес ООО «ИРС Продакшн».
Обращение в Роспотребнадзор можно подать по почте, принести лично: г. Серов, ул. Фрунзе, 5. Также обратиться можно в электронной форме на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан» (
http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/).
С возникшими вопросами можно обратиться по телефону к специалистам по защите прав потребителей: (34385) 6-42-86, 8-929-22-26-353.