В Серове из-за перерасчета “ЭнергосбыТа” ребенок-инвалид может оказаться без аппаратного лечения, а льготники - без субсидий

Юлия Свиридова, мать ребенка-инвалида, боится остаться без электричества в квартире. В июне женщина получила квитанцию, по которой за электроэнергию надо заплатить 15 с небольшим тысяч рублей. Молодая мать пояснила, что “ЭнергосбыТ Плюс” сделал перерасчет, и он оказался не в пользу жителей.

В двухподъездном доме №5-а по улице Братьев Горшковых 14 коммунальных квартир. В каждой - по пять комнат, кухня, ванная и восьмиметровый коридор. В июне жители двух квартир получили квитанции за свет с большими суммами.
В квартире №11 живет семья Юлии Свиридовой. У женщины двое детей. Одному ребенку семь лет, второму - 11 месяцев. Младшая дочка - ребенок-инвалид. Юлия Николаевна поясняет, что без электричества им не прожить. Ребенку три раза в день нужно дышать воздухом при помощи специального аппарата, который питается от электричества. Еще мама делает малышке различные ингаляции. Без света медаппарат работать не будет.
- В этом доме живу лет двенадцать. Проблема образовалась в этом месяце. До этого платили за свет исправно и задолженностей никаких не было. Пришла квитанция за электроэнергию и выявилась большая задолженность. Пошла разбираться, сказали - ваш недосмотр. Я в этом не разбираюсь. Мне, как большинству, приходит квитанция, я оплачиваю по ней. Сказали, что долг идет с 2022 года. У нас иногда ходит проверяющий из “ЭнергосбыТа”. Как так? Два года не обнаруживалось, а сейчас... Мне предложили составить график реструктуризации - чтобы нас не отключили, придется заплатить. Думаю, что это сбой программы, - предположила женщина.

Юлия Свиридова рассказала, что старшая по дому ежемесячно передает показания электросчетчиков. Но молодая мать подстраховывается и сама с 20 по 25 число ходит в офис "ЭнергосбыТа" по улице Карпинского и передает сведения оператору. 
- У меня паллиативный ребенок, поэтому оформила субсидию на коммуналку. Если будет долг, мне в субсидии откажут. Еще боюсь, что отключат электроэнергию. Сумма пришла достаточно большая, не хочется рисковать. Могу заплатить 15 тысяч, но мы до этого платили своевременно. Пусть они разберутся, а потом я заплачу. Пойду с этим вопросом в прокуратуру, - заверила Юлия Николаевна. 

Жительница дома Елена Асоскова тоже как и Юлия Свиридова получила квитанцию с большой задолженностью.
- В прошлый месяц у меня была квитанция на 1300 рублей. Каждый год продлеваю договор соцнайма. В этот раз пришла квитанция на 12 тысяч рублей. В “ЭнергосбыТе” сказали, что у меня не платится общедомовое. Почему они два года молчали? Если я не заплачу по квитанции, мне не продлят соцнайм. Страдают квартиры №№6 и 11. По остальным квартирам - тишина. Почему такое? Старшая по дому постоянно показания счетчиков передает, - отметила Елена Геннадьевна.

“Это - система. Это исправить невозможно”

Общедомовой и индивидуальные счетчики находятся в электрощитке на лестничной площадке. Ежемесячно показания приборов снимает и передает "старшая за свет по дому" (так жители называют ответственного за передачу показаний электросчетчиков) Елена Новоселова. Елена Николаевна рассказала, что живет в этом доме много лет. Данные женщина записывает в тетрадку и после зачисления показаний еще раз сверяет их со своими записями. 
- Каждый месяц, примерно 23-24 числа, передаю показания, как по календарю совпадает. “ЭнергосбыТ” ссылается на то, что у них когда-то произошел сбой и вот такое произошло. Это - система. Это исправить невозможно. У них такое количество ошибок... Сколько времени занимаюсь этим вопросом. Ничего пробить не могу. У меня до сих пор не полный список жильцов. Сколько раз приходила, говорила - не хватает несколько человек, несколько абонентов, но так все без изменений, почему-то это всех устраивает, - сетует Елена Новоселова. 
Женщина призналась, что после новости о больших начислениях запереживала. Она подумала, что совершила ошибку при передаче данных. Потом предположила, что жители сами могли пропустить изменения в квитках.
- До сих пор большая часть жильцов получает на руки квитанции. Там множество услуг - обслуживание дома, найм, содержание дома, холодная вода и электроэнергия. Допустим, я платила 3000 рублей каждый месяц. Если бы мне принесли квитанцию на две тысячи, я первый месяц бы и обрадовалась. Но на второй месяц, если принесли две тысячи, возникает вопрос - почему меньше? Что происходит? Я выясню и пойму, что с меня не берут за свет. Почему тогда другие три года не обращали внимание на эту статью? - задалась вопросом Елена Новоселова.

Пенсионерка пояснила, что много лет назад счетчики показывали тот объем, который потреблял каждый житель в своей комнате. Потом встал вопрос об оплате электричества за кухню, ванную, коридор.
- Кто-то разделил добровольно, а кто-то не пошел на это. Типа: “Это коммунальная квартира, мы будем платить за то, что потребляем внутри квартиры. Все остальное - непонятно чье”. Тогда “ЭнергосбыТ” поставил по умному счетчику на каждый блок. Поставили 13 счетчиков, которые сами считывают и передают показания, - отметила женщина. - Я же записываю показания абсолютно всех счетчиков. Даже тех, которых нет в базе компьютера “ЭнергосбыТа”, хотя они уверяют, что люди есть. А мои данные по жителям так и не совпадают с данными “ЭнергосбыТа”. 

Елена Новоселова рассказала, что отдельная проблема - начисления за свет соседке-пенсионерке. 
- 9-я квартира. Там живет Янина Мария Васильевна - женщина на девятом десятке лет. Потребляет ежемесячно 30-35 киловатт, не больше. Ей каждый месяц ставят норматив и она платит по нормативу 72 киловатта. Говорю: “Мария Васильевна, сходите в "ЭнергосбыТ", разберитесь, почему с вас больше чем в два раза берут?” Она сходит, ей чего-то наговорят, она рукой махнет и снова продолжает платить, - отметила "старшая за свет по дому". - По Яниной мне пришлось еще раз сходить в “ЭнергосбыТ”, принести от нее заявление. Она в преклонном возрасте. Она туда придет, разволнуется, толком ничего сказать не может. Принесла заявление о том, чтобы посмотрели схему подключения квартиры к счетчику - правильно или нет он подключен. По Яниной проконтролирую, как сделают. Это же самая настоящая обдираловка. 

Сама же Мария Васильевна призналась, что махнула рукой на несправедливость.
- Мне 72 киловатта ставят. Ходила как-то разбираться. Говорили, что надо вызывать электрика, чтобы он все проверил. Махнула рукой и плачу сколько надо. Нервы дороже, - отметила пенсионерка.

"Я что, зряшнюю работу делаю?"

Елене Николаевне не дает покоя сложившаяся ситуация. По ее словам, в “ЭнергосбыТе” ей сказали, что может причина в жителях - они сами не платили.
- Жительнице из 11-й квартиры принесли квитанцию на 30 тысяч. Я пошла разбираться в “ЭнергосбыТ”. Сказали: “Может не платили вовремя?” Там живет хорошая, благополучная семья, у них все должно быть вовремя оплачено. Зачем людей в экстремальные условия ставить, они сейчас где возьмут такие деньги? Показания передавались вовремя. Контролер был, заходил в дом, снимал показания. Есть пометка, что проверил контролер. А результат где? Я что, зряшнюю работу делаю? Порешили на том, что сбой в программе. Но почему он произошел на двух квартирах, а не на всем доме - я не понимаю, - развела руками Елена Новоселова.

Руководитель управляющей компании Дмитрий Меркушев уточнил, что дом находится на непосредственном управлении, поэтому на доме проводятся только текущие, либо аварийные работы. Ситуацию с большими начислениями надо выяснять у поставщика электроэнергии.
Официальный представитель “ЭнергосбыТа” пояснил, что до конца недели в доме будет работать электромонтер, он все проверит и поэтому комментарий от компании будет предоставлен позднее.
К теме вернемся.