Серовчанка Вера Зубарева на протяжении суток замерзает в собственной квартире, что в деревянном доме на улице Каквинской. По словам женщины, накануне на сетях отопления произошла авария, которую ликвидировали относительно быстро. Но трубы в доме пенсионерки так и не нагрелись.
Авария на сетях теплоснабжения, по словам
Веры Зубаревой, случилась во вторник, 17 января. Женщина отмечает, что коммунальные службы оперативно устранили неполадки, но батареи в ее квартире "так и не нагрелись".
"Терпи до завтра"
В то же время, батареи в квартирах соседей по дому горячие.
- У нас старый деревянный дом, внутри все пошло трещинами. В целом очень много проблем. Теперь проблемы с теплом, хоть аварию устранили, я до сих пор с холодными батареями. Почти сутки уже (разговор состоялся в среду, 18 января, - прим. "Глобус").
Теперь мне костер разводить в квартире, чтобы согреться? - задается вопросом пенсионерка.
Вера Зубарева говорит, что несколько раз дозванивалась в управляющую компанию "Право и защита", но там, по ее словам, женщине посоветовали ждать ремонтников. Когда именно они придут, ей не сообщили. В дневное время температура воздуха в квартире Зубаревой поднялась до +17 градусов. Ночью, как сообщила женщина, температура не поднималась выше +12.
Серовчанка подробно описала претензии к своей управляющей компании и характеристики температурного режима в этом видео:
- За что я должна платить деньги? Они (управляющая компания, - прим. "Глобус") ничего не делают. Они еще и хамят. Вчера приехала, принцесса такая, - "хочу делаю - хочу не делаю, терпи до завтра"... Почти сутки нет отопления, - говорит женщина.
"Нас встретили скандалом"
Диспетчер управляющей компании "Право и защита"
Елена Плотникова сообщила "Глобусу", что ремонтная бригада выезжала на адрес Зубаревой. Квартиросъемщица, по словам диспетчера, стала жаловаться на отсутствие тепла сразу после устранения аварии и перезапуска котельной.
- Мы предложили женщине подождать, пока котельная перезапустится. В этот период в отдельных комнатах, действительно, может быть холодно. Позже мы выехали на адрес и убедились, что дом подключен к системе отопления, теплоноситель циркулирует, в остальных квартирах тепло. Но в ее квартиру мы попасть не смогли, так как женщина вела себя агрессивно и заходить к ней в квартиру было опасно. У нее в квартире разбито одно из окон, возможно, по этой причине ей холодно, но дом к системе подключен, - заявила
Елена Плотникова.
По словам диспетчера "Право и защита", никаких проблем на тепловых сетях дома не наблюдается. Также в среду, 18 января, жалоб от
Веры Зубаревой в компанию не поступало.
Что делать, если нет отопления?
Помощник Серовского городского прокурора
Семен Чернов рассказал, как следует поступать гражданам в случае отсутствия в их жилье центрального отопления.
- Во-первых, необходимо позвонить либо в свою управляющую компанию, либо в ООО "Вертикаль" (поставщик тепла, - прим. "Глобус").
Возможно, что на сетях теплоснабжения произошла авария. Далее необходимо зафиксировать температуру внутри жилого помещения. Если представители УК бездействуют, то следует обращаться напрямую в Департамент государственного жилищного и строительного надзора (Госжилинспекция, - прим. "Глобус").
Если и в данном случае не удастся договориться, тогда следует обращаться в прокуратуру. Все изложенные факты будут проверяться. Есть еще один вариант - обращение в Единую дежурно-диспетчерскую службу, они поставят жалобу на контроль вплоть до ее устранения, - сообщил помощник прокурора.
Как отметил
Семен Чернов, в нынешнюю зиму не регистрировались сообщения об отсутствии отопления в жилых помещениях. Вместе с тем, регистрируется по несколько сообщений в неделю о несоответствии температуры. воздуха в жилье температурному режиму регистрируется.