Серовчанка вернула деньги за диван, на котором невозможно было спать

В июне 2019 года гражданка Л. заключила договор купли-продажи на покупку дивана.

При попытке использовать товар по назначению в нем выявились недостатки: в сложенном виде края дивана на ширину 10 см. не имеют жесткого основания, а наполнитель очень мягкий и легко сминается. Использовать диван как спальное место не представляется возможным. 
Потребитель написала претензию с требованиями о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченной суммы в размере 20 999 рублей. В требованиях потребителю было отказано
В декабре  2019 года гражданка Л. обратилась в консультационный пункт Серовского филиала Центра гигиены и эпидемиологии за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления. 
Представитель ответчика на судебном заседании предложил добровольно удовлетворить требования гражданки Л., в связи с чем ей была выплачена  стоимость товара - 20 999 рублей, судебные расходы, компенсация морального вреда. Всего - 24 765,40 рубль.                                                    
.