Серовчанка два года не может провести интернет в квартиру. Из-за долгов предыдущего владельца?

Серовчанка Ксения Батицкая купила квартиру в доме №13 по улице Автодорожной в поселке Энергетиков в 2021 году. По словам женщины, она два года не может провести интернет в квартиру.

Ксения Батицкая рассказала, что с заявлением на подключение интернета в квартире она обращалась в несколько компаний, во всех ей отказали в предоставлении услуги. По словам женщины, причину отказа ей не называли.
- Когда покупали квартиру, у прежних хозяев был интернет от “Ростелекома”. Когда мы купили, они или точку отдали или еще что. Звонила на горячую линию "Ростелекома", там высвечивается, что у меня какой-то долг на квартире. У меня нет лицевых счетов, чтобы оплатить этот долг за старых хозяев. Эти люди не живут в Серове, чтобы у них спросить. Вот так, не можем второй год подключить. Все компании отказываются, не обосновывая причины. Просто говорят - по техническим причинам вам невозможно провести интернет. Хотя у всех соседей интернет есть. У кого-то от "ТТК", у кого-то от "Ростелекома", - рассказала женщина.
Как пояснила Ксения, она обращалась ко всем провайдерам, которые есть в Серове.
- Ходила в “К-телеком”, “ТТК” и другие, в “МТС” покупали тарелку, но у нас деревья рядом, и специалист от компании сказал, что установить невозможно. В компании запрос делала, те, которые есть в Серове, ходила в офисы, оставляла заявки. Говорили - вам придет СМС. СМС приходят, там написано: “По техническим причинам вам отказано”. Звоню на горячую линию в “Ростелеком”, там робот говорит о долге, - уточнила Ксения. - Звоню операторам, они просят назвать фамилию, на кого был зарегистрирован договор. Я откуда знаю, на ком он был зарегистрирован? Какие фамилии знаю, называю, но мне так ничего не ответили. Ничего не могу сделать. Как без интернета быть? Ребенок пойдет в сентябре в первый класс. Там сразу работы по интернету пойдут. Можно было бы с тарелки, давно бы ее установила, приходил наладчик, сказал, что невозможно установить - деревьев куча.
После обращения Ксении в редакцию, "Глобус" попросил прокомментировать ситуацию "Ростелеком". Через пару дней, вечером 10 декабря, Ксения получила ответ от службы поддержки "Ростелекома". Женщину уведомили, что ее номер исключен из списков информирования о задолженности: "К сожалению, техническая возможность подключения услуг по Вашему адресу отсутствует. Приносим извинения и надеемся на понимание”. Этот ответ женщину не устраивает, она задается вопросом: "А что теперь делать?"
В пресс-службе “Ростелекома” коротко прокомментировали ситуацию по проведению в квартиру серовчанки интернета:
“В Серове по адресу Автодорожная, 13 запланирована стройка оптической магистрали. Возможность подключения услуг связи появится в этом доме во втором квартале 2024 года. На сегодняшний день оптические линии связи нашей компании охватывают уже 90% территории Серова”.
Сложившуюся ситуацию с задолженностью в компании пояснять не стали.