Болит живот? Ничего не знаем, Google в помощь

Обратилась ко мне жительница города с проблемой - не может попасть на прием к гастроэнтерологу в первой поликлинике. Жаловалась и на то, что дозвониться по новому телефону: 9-88-01 - большая проблема.

Решил проверить, так ли это.
Дозвонился без проблем. Но ответ оператора озадачил. С ее слов, гастроэнтеролог в поликлинике отсутствует, так как рассчиталась и "ушла в платные услуги". Хотел задать вопрос, к кому тогда обратиться, но оператор перебила - "не знаем, она ушла". И... отключилась.
Видимо, запись разговора на качество обслуживания не влияет.
 Согласно ответу Министерства здравоохранения Свердловской области от 22 декабря 2020 г. №03-01-82/20936 на мой запрос о медицинской помощи на территории Серовского городского округа, прием в поликлинике №1 ведут врачи-специалисты: хирург, невролог, офтальмолог, уролог, отоларинголог, онколог, гастроэнтеролог, эндокринолог, кардиолог.
То есть, меньше, чем через полгода, еще минус один врач-специалист. Сотрудники Минздрава Свердловской области, как думаете, это можно считать очередным прорывом в здравоохранении?
P.S. От редакции: к теме вернемся.